Поддержка

ContaHub — сервис обработки первичных бухгалтерских документов, которым управляет Defency Net SRL (Республика Молдова). Если что-то не работает или непонятно, напишите нам — отвечает человек.

Как связаться

Почта: es@defency.net. Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного дня.

Чтобы разобраться быстрее, укажите название фирмы, номер документа и, если дело в снимке, что именно пошло не так.

Вход и аккаунты

• Аккаунты создаются по приглашению бухгалтерской фирмы: публичной регистрации нет. Если приглашение не пришло, попросите его у своего бухгалтера.
• Забыли пароль — восстановление по ссылке https://app.contahub.md/forgot-password.
• Мобильное приложение и веб-кабинет работают под одним аккаунтом.

Частые вопросы

• Снимок не ушёл — он ждёт в очереди и отправится сам, когда появится сеть; приложение можно закрыть.
• Документ не одобряется — проверьте строки: одобрение закрыто, пока каждая строка не сопоставлена с номенклатурой и не сходится арифметика.
• Реквизиты распознались неверно — исправьте их в веб-кабинете, система учится на правках.
• Нужно удалить аккаунт или данные — порядок описан на https://app.contahub.md/delete-account: что удаляется, что остаётся и в какие сроки.

Оператор

Defency Net SRL · es@defency.net · https://defency.net