Удаление аккаунта ContaHub

Здесь описано, как удалить аккаунт в приложении ContaHub и что при этом происходит с данными. Приложением управляет Defency Net SRL (Республика Молдова).

Аккаунт в ContaHub не создаётся в приложении: его заводит бухгалтерская фирма, приглашая сотрудника. Документы, которые человек снимает, — бухгалтерские документы компании: они должны остаться у неё и быть доступны другим её пользователям. Поэтому удаление — процедура по запросу, а не одна кнопка: личные данные стираются, документы остаются у компании.

Как запросить удаление

• Напишите на es@defency.net с той почты, на которую заведён аккаунт, — так мы убедимся, что запрос ваш. Тема письма: «Удаление аккаунта».
• Либо попросите владельца организации, которая вас пригласила: он удаляет пользователей сам, в кабинете.
• Мы отвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного дня, и завершаем удаление не позднее 30 дней с момента запроса.

Что удаляется вместе с аккаунтом

• Имя и адрес электронной почты.
• Пароль, активные сессии и привязки устройств (коды сопряжения телефона).
• Членство в организации и настройки доступа к фирмам.
• Личные настройки приложения, сохранённые на сервере.

Удалить данные, не удаляя аккаунт

• Неудачный снимок или дубль удаляется прямо в приложении и в кабинете: откройте документ и выберите удаление. Одобренные и уже выгруженные документы не удаляются — они ушли в учётную систему, и там их судьба решается бухгалтером.
• Всё остальное — письмом на es@defency.net с почты аккаунта: укажите, какие данные удалить. Сроки те же, что и для удаления аккаунта.
• Документы организации целиком удаляются по запросу её владельца.

Что остаётся и почему

• Документы, их снимки и результаты распознавания принадлежат организации-клиенту, а не отдельному пользователю: это её бухгалтерские документы. Они удаляются по запросу владельца организации, который присылается на ту же почту.
• Записи о действиях с документами (кто и когда правил) остаются в истории организации без ваших контактных данных — иначе бухгалтерский аудит теряет смысл.
• Резервные копии базы хранятся семь суток и перезаписываются по кругу: из них удалённые данные исчезают в течение недели.

Контакты

Defency Net SRL · es@defency.net · https://defency.net